澳洲当地生活工作的亲身体会

来澳洲一晃一年半了，似乎有点时光匆匆的感觉。那种初来乍到的迷茫和陌生早已被这里丰富多彩的生活和紧张有序的工作所驱赶殆尽。我虽然没有在别的国家长时间待过，但是觉得澳洲是极易适应的。

首先说生活。许多人称澳洲为村，如澳村，墨村(墨尔本)，布村(布里斯本)，大约的意思是说这里地广人稀，大多数澳洲人又都住在郊区、喜欢HOUSE(一层或两层带院子的独立屋)吧。但这里甭管你离CITY多远，周边配套都十分完善，购物中心、超市、医院、学校、公园、图书馆一应俱全，公交车通达每个社区角落，不会开车也没关系!我曾在昆士兰州的热带雨林里自驾，发现当地校车居然一直通到雨林的最深处!

随着越来越多的华人涌入澳洲，现在华人生活便利程度早已今非昔比。这里(特别是墨尔本)有许多很正宗的中餐馆，有油盐酱醋一应俱全的亚洲超市以及中、西都有的医华人诊所。近几年许多中文学校也如雨后春笋般开办起来，方便华人子女学习中文及中华文化。甚至一些中国特色也在我住的小区里每天上演：一到晚饭后，总有一群中国大妈在扩音器里音乐的伴奏下，整齐地跳起广场舞!更有令我惊讶的是，墨尔本商业街几乎所有的奢侈品店都配有华人导购，估计是咱们国人强大的消费能力使然。

澳洲人家庭观念很强。节假日里，许多澳洲人会选择全家去公园野营、BBQ，或者干脆去更远一些的海边钓龙虾、挖PIPI(一种贝类)、抓螃蟹。那种蓝天白云下、一大家子人(澳洲人一般2-4个小孩)其乐融融的画面，实在让人感觉到澳洲是一个名副其实的人间天堂!我们当然也不例外，抓住每一次假期时间，把悉尼、墨尔本、布里斯本等几大城市以及黄金海岸、大堡礁、大洋路、塔斯马利亚岛等都玩了个遍。全家人在身心得到极大愉悦和放松的同时，也深深被澳洲碧海蓝天的美丽和雄壮所折服。

再说工作。外派工作人员首先遇到的最大障碍是语言，可是我在澳洲却基本没有遭遇太大的困难。不是因为我英语水平高，而是得益于中澳经贸的发达，我的客户圈子基本都是华人企业家，根本很少用到英文交流。由于我有多年的国内工作经验，与这些华人客户打起交道来显得十分得心应手。即使是本地业务，很多工作也有明确分工。例如，贷款协议多由专业律师起草，物业交割、抵押登记也是由律师操刀，评估报告由专业人士完成。所以客户经理的主要工作是做好客户营销、发放贷款或者根据客户需求提供其它金融产品与服务。这样，语言的压力自然就大大减小。但这同时带来一个负面影响，那就是我的英语水平始终在原地踏步!

其次，工作上的困难易克服。根据当初设立时的定位，墨尔本分行只有市场部这个前台部门，客户经理经常身兼数职。像公司信贷、贸易融资、外汇交易、账户管理、投资移民、基金投资，电子银行等，客户经理都必须精通和在行，有时还需充当导游、司机兼房产中介，陪同客户看房买房、为子女申请学校，提供客户置业安家等服务。得益于客户经理团队的默契配合、相互支持，我们化压力为动力，充分挖掘自身潜能，通过不断努力，保质、保量、高效地完成各项工作任务，在较好地满足客户需求、提升客户满意度的同时，个个都成为了业务的行家里手，综合服务及营销能力得到显著提升和加强。这反过来又推动分行业务有声有色开展，开业仅短短2年时间，墨尔本分行客户数量及资产即有了飞跃般的提升!

以上是我在墨尔本工作和生活的一些零星片段和感悟。我想，不论我以后在哪里、做什么，在墨尔本的这段工作和生活经历一定令我终身难忘!